Sporfri hjelper med å avslutte og slette digitale kontoer når noen går bort, eller med å planlegge hvordan kontoene dine skal håndteres den dagen du ikke kan selv.
Alt skjer på en trygg og korrekt måte, i tråd med retningslinjene til de ulike plattformene.

Nei. Sporfri avslutter og sletter kontoer, men laster ikke ned eller henter ut bilder, meldinger eller dokumenter.
Dette skyldes personvern og reglene de ulike plattformene har for tilgang til privat innhold.
De fleste tillater kun sletting, ikke innsyn, uten at det foreligger særskilt samtykke fra den avdøde eller rettslig tillatelse.

Når bestillingen er mottatt, får du en veiledning og en personlig lenke for sikker opplasting av dokumenter.
Samtidig mottar du en forespørsel fra Posten om digital signering av fullmakt med BankID.
Når dokumentasjon og signatur er på plass, tar vi kontakt med plattformene og følger opp sletting av kontoene.
Du får beskjed når oppdraget er fullført.

Vi trenger en bekreftelse på dødsfall fra tingretten (vi anbefaler å bestille denne på engelsk). I tillegg trenger vi kopi av skifteattest og en signert fullmakt. Fullmaktene som brukes i Sporfri er juridisk gjennomgått og godkjent av advokat.

Vi ber også om kopi av legitimasjon. Dette brukes primært til identitetskontroll for Sporfri, slik at vi er trygge på at vi utfører oppdraget for rett person. Dersom en tjenesteleverandør (som f.eks. Google eller Coop) krever kopi av legitimasjon for å bekrefte sletting, vil vi alltid informere deg om dette før informasjonen sendes videre. Du står fritt til å dekke over informasjon som ikke er relevant for oppdraget (f.eks. personnummer).

Tiden varierer fra plattform til plattform.
Noen kontoer blir slettet i løpet av få dager, mens andre bruker opptil 30 dager etter at forespørselen er sendt inn.
Du får beskjed når alle kontoer er ferdig behandlet.

Planlegg-pakken er for deg som vil gjøre det enklere for dine etterlatte.
Du får dokumentmaler som hjelper deg å lage en oversikt over dine kontoer og hvordan de skal håndteres, samt fullmaktsmal som skal signeres av deg og to vitner.
Når Sporfri senere mottar dokumentasjon på bortgang, sørger vi for at alt blir avsluttet i tråd med planen din.

Alle dokumenter lastes opp via en sikker Dropbox-løsning og flyttes umiddelbart over til Jottacloud, som oppfyller strenge norske krav til personvern og datasikkerhet. Dokumentene slettes permanent så snart oppdraget er bekreftet utført.

Vi deler kun nødvendig dokumentasjon med de aktuelle selskapene der dette er et krav for å få slettet eller avsluttet en konto.
Kopi av legitimasjon brukes primært til identitetskontroll for Sporfri, slik at vi er trygge på at vi utfører oppdraget for rett person.

Dersom en tjenesteleverandør i spesielle tilfeller skulle kreve kopi av legitimasjon for å fullføre slettingen, vil vi alltid informere deg om dette før informasjonen sendes videre.

For pårørende slettes dokumentene når oppdraget er fullført.
For planleggere lagres dokumentene så lenge planen er aktiv, eller til oppdraget er utført.

Prisene avhenger av hvilken tjeneste du velger.
Du finner alltid oppdatert pris og innhold på tjenestesidene for Pårørende og Planlegge.

Ja, hvis du har fullmakt og er nærmeste pårørende eller arving. Vær oppmerksom på at enkelte plattformer kan ha egne regler for hvem som kan sende inn forespørselen.
Planlegge pakken kan også kjøpes som gave eller for hjelpe noen i gang.

Du mottar en e-post fra oss med dokumentmaler, fullmakt og veiledning for trygg opplasting.
Når dokumentene er sendt inn, håndterer vi resten og sender deg bekreftelse når oppdraget er fullført.

Du kan sende e-post til post@sporfri.no.
Vi svarer så raskt vi kan, og hjelper deg med det du måtte lure på.